ThingsMatrix

隐私声明

最新更新日期：2022年04月17日 本协议即日起生效

ThingsMatrix致力于保护您的个人隐私，并采取措施确保您的个人数据在使用我们（“ThingsMatrix”的简称）的服务时受到保护。以下是我们关于本隐私声明中如何收集、存储、使用、共享和保护您的个人数据。您没有义务向我们提供您的个人信息，但是，如果您拒绝提供特定服务所必须的个人信息，我们可能无法为您提供所需的商品和服务。

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过以下联系方式与ThingsMatrix联系：

ThingsMatrix客户服务团队：发送邮件至support@thingsx.com；

个人数据相关的服务和应用

在本隐私声明中，相关的应用是ThingsMatrix Cloud Platform 以及 ThingsMatrix IoT 移动APP，由ThingsMatrix开发的能够帮助用户远程管理和控制物联网设备，分析物联网设备上传的采集数据。

我们收集和使用哪些个人数据

为了使用我们提供的服务，我们会要求您提供此类服务所必须的个人信息。这些个人信息使用时，必须是您同意、自愿的，若您不同意我们将不会采取自动策略处理，也可能无法为您提供我们的服务。

  1. 您的同意必须是自愿的、特定的、知情的并且暗示明确同意被视为法律依据
  2. 账号相关资料信息：当您使用我们的服务时，需要注册相关账号信息，此时我们将收集您的一些信息（电子邮箱、用户名、国家代码、时区信息、语言）。
  3. 我们自动收集的信息
    • 设备信息：当您与相关产品交互时，我们会自动收集相关产品的MAC地址、IP地址、固件版本号、日志信息。
    • 设备状态信息：当您通过我们的服务与设备交互时，我们可能会收集相关设备的特定的信息，例如设备激活时间、设备名字、设备ID、设备连接时间、设备升级信息、设备在线情况，以及某些特定设备，例如网关设备；开/关状态、定位信息。
    • 数据交互信息：当您与我们的服务交互时，我们会自动收集相关的数据访问、发送/接收消息和其它交互相关的数据。
    • 日志信息：当与我们的服务进行交互时，相关的交互日志信息会保留下来给予我们分析可能遇到的问题。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做去标识化处理。

个人数据撤回：您有权随时撤回您的个人数据，若您有这方面的需求，可以通过邮件：[suppport@thingsx.com]与我们联系，我们将在20个工作日之内完成您的诉求。

我们如何使用您的个人数据

当您在使用ThingsMatrix产品或者服务时，请务必了解我们的 《服务条款》，当您同意我们的使用条款并要求我们履行我们与您的合同时，对于您个人信息处理的目的或法律依据：

• 为您提供我们的产品或服务：我们处理您的账号信息、设备信息、使用信息，以提供您请求或购买的服务。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。

• 维护、改善我们的服务：我们处理您的设备信息、使用信息，以分析趋势，在必要时跟踪您对我们网站和服务的使用情况，从而开发和改进我们的网站，并为我们的用户提供更相关和更有用的内容。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。

• 账号管理：当您注册账号成为我们的会员时，我们会处理您的个人信息以创建和管理账号。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。

• 处理联系和支持请求：当您在使用ThingsMatrix任意线上或线下产品或服务时，我们会处理您的个人信息以便联系您，例如根据有关智能设备的诊断信息提供帮助，满足您的请求，回复您的询问并提供支持；尤其是当您在使用ThingsMatrix产品或服务过程中遇到使用方面的问题，请及时联系ThingsMatrix客户服务团队（support@thingsx.com）联系，以便我们更快地定位到您的问题并提供解决方案。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。

• 营销通信或推广活动：我们处理您的个人信息，告知您我们认为您可能感兴趣的服务，或者由于ThingsMatrix产品或服务的升级想对您进行一定程度上的推广和宣传。但请注意，在上述情况中，您可以随时退出参与此类营销通信和推广活动，我们向您发送的每封邮件均含有允许您选择不再接收此类邮件的指示信息。此类处理的法律依据是基于您的同意。

• 非营销通信：我们处理您的个人信息，旨在向您发送与服务、条款/条件和政策变更和/或其他管理信息相关的重要信息。例如对于您请求或购买的服务进行系统通知，要求安全升级和/或告知您本隐私政策的更新、请求的内容是否得到满意解决。由于此类信息较为重要，您可能无法选择不接收此类邮件。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。

• 研究：我们为内部业务目的处理您的个人信息，例如数据统计和分析、审核、开发新产品或服务、增强和改进服务以及确定使用趋势。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。

• 合规：我们仅在法律要求我们披露信息时，或当我们认为必要或适当的情况下处理您的个人信息时：

（a）遵守适用的法律法规，法律程序或公共机构和政府当局请求；

（b）履行我们的使用条款和其他协议、政策或标准，包括调查任何潜在的违规使用行为；

（c）保护我们和/或包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产；以及

（d）寻求可用的检测、预防、补救措施或限制我们可能需要提供的损害赔偿或解决安全、欺诈或技术问题。

如果处理您的个人信息的目的发生任何变化，我们将通过电子邮件和/或我们网站上的显著通知将此类变化通知到您，并告知您关于个人信息的选择。

我们如何共享您的个人数据

ThingsMatrix仅以您知晓的方式以及以下提到的情形和相关人士共享/披露您的个人信息：

  • 在获取明确同意的情况下进行共享：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息，例如当您希望接收我们提供的精准信息推送和更多元化的服务时，我们会将您的信息共享给第三方；

  • 向为我们提供某些业务相关服务的第三方服务提供商披露您的个人信息。

    云服务厂商为ThingsMatrix提供云服务的基础架构方案，包括网络、服务器和虚拟化服务，包括网站托管、数据分析、支付和信用卡处理、基础设施供应、IT服务、电子邮件发送服务以及其他类似服务，从而确保他们能够为我们提供服务；

    客户服务提供商为ThingsMatrix提供客户支持服务，包括客户服务系统支持，人员服务提供；

    企业认证服务提供商为ThingsMatrix提供企业真实账号认证，包括合同签署、三要素认证；

    当您在ThingsMatrix网站下单采购我们的产品或服务时，我们会将您部分必要的个人信息共享给第三方以便您收到我们的产品或/和服务。

  • 向直接或间接为您提供智能设备和/或您用来访问和使用我们网站和服务的网络和系统的客户以及其他业务合作伙伴披露您的个人信息。

  • 向公司旗下的子公司或附属公司披露您的个人信息，依据相关法律法规、依据我们的指示，本隐私政策或其他适当的保密和安全措施以定期开展业务活动。

  • 当发生重组、合并、出售、合资、让渡、转让或其他处置我们所有或部分业务、资产或股票（包括但不限于与任何破产或类似程序相关的上述情况）的情况时，向附属公司或其他第三方披露您的个人信息。在这种情况下，您将通过电子邮件和/或我们的网站收到关于所有权变更、个人信息新的使用方式不兼容以及有关个人信息选择的明确通知。

  • 我们会在我们认为必要或适当的情况下处理您的个人数据：

    • 遵守适用的法律法规
    • 遵守法律程序
    • 履行我们的条款和条件
    • 如果有必要，响应公共和政府机构的要求，以保护ThingsMatrix的合法权益
    • 保护我们的运营、业务、系统
    • 保护我们用户的权利、隐私、安全寻求补救措施来减少我们可能承受的损失

除上述的第三方以外，未经您的许可，我们不会将您的个人数据出售给第三方。

我们如何保护您的个人数据

我们采取了技术和组织措施来保护您的数据完整性、操纵和未经授权的访问。我们正在根据技术领域的进展和发展不断调整我们的安全措施。我们提供了多种安全措施，以便于有效确保用户和设备数据的安全。在数据通信方面，所有数据都以加密形式发送，支持安全算法和传输加密协议以及动态密钥的信息加密传输。如果您出于任何原因认为您与我们的交互不安全，请您发送电子邮件至 support@thingsx.com告知我们。

您拥有的与个人数据相关的权利

如果您发现数据不正确，不完整或具有误导性，ThingsMatrix将根据您的要求或主动纠正、删除、取消关联或补充您的个人数据。

作为数据主体，您可以行使下列任何一行权利：

  1. 访问您的个人数据：您有权获得我们正在处理的有关您的文件摘录或所有个人数据的副本。
  2. 纠正您的个人数据：您有权要求我们在没有不必要延迟的情况下纠正错误或不完整的处理过的个人数据。
  3. 删除您的个人数据：如果为收集目的而不再需要存储数据，您有权要求删除您的个人数据，在您注销账户时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
  4. 限制处理：您有权要求暂时或永久限制我们处理您的部分或全部个人数据
  5. 数据处理：您可以随时反对我们处理您的个人数据及进行数据分析，如果您反对此类处理，我们我们将不会处理您的个人数据。

未成年人的个人信息保护

我们非常重视儿童个人信息的保护，若您的年龄在13周岁（或您所在国家/地区的规定年龄）以下，则在您使用我们的服务前，务必事先取得您家长或法定监护人的书面同意。ThingsMatrix根据各区域、国家或地区相关法律法规的规定保护儿童的个人信息。请注意，如我们发现未事先征得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息 以上权利诉求，可以通过support@thingsx.com给我们发送电子邮件。

无需支付任何费用，我们将在20个工作日内答复。

关于政策声明的可能性变更

我们将保留随时更改此政策声明的权利。如果我们的完整性政策做出任何重大变更，我们将在合理通知的情况下，通过您个人数据中指定的电子邮件与您联系。

我们建议您定期浏览平台的消息发布内容或本页面，以获取有关隐私做法的最新信息。

法律适用和司法管辖权

本政策根据中华人民共和国法律制定，并受中华人民共和国法律管辖。 如果您对我们的做法或隐私声明存在任何疑问，请通过以下方式联系我们。

公司名称：深圳市广通亿联科技有限公司

邮寄地址：中国广东省深圳市南山区国际创新谷7栋B座29层

电子邮箱：support@thingsx.com